事前に磐石navi上でメールアドレスをご登録いただいている場合
「パスワードのロック解除」が可能です。
以下の手順に従ってください：
※「パスワードのロック解除」再設定および磐石naviの利用可能時間は8：00～22：00です。

事前に磐石navi上でメールアドレスをご登録いただいていない場合
募集人ご本人様より代理店デスクへご連絡ください。その場で仮パスワードをご案内いたします。
（0120-22-3746　平日9：00～18：00、土・日・祝日・12/30～1/3を除きます）

事前に磐石navi上でメールアドレスをご登録いただいている場合
「パスワードのロック解除」が可能です。
以下の手順に従ってください：
※「パスワードのロック解除」再設定および磐石naviの利用可能時間は8：00～22：00です。

事前に磐石navi上でメールアドレスをご登録いただいていない場合
募集人ご本人様より代理店デスクへご連絡ください。その場で仮パスワードをご案内いたします。
（0120-22-3746　平日9：00～18：00、土・日・祝日・12/30～1/3を除きます）

電子証明書がインストールされていない可能性があります。 電子証明書をインストールした端末でご使用ください。

電子証明書をインストールしたWindows IDとは別のIDでログインしている可能性があります。 電子証明書をインストールしたWindows IDでご使用ください。

電子証明書の有効期限が切れている可能性があります。以下の手順にて確認をお願いいたします。

ブラウザのページを一時保存しているキャッシュファイルに問題がある場合がありますので、以下の手順にて対処をお願いいたします。

セキュリティ設定により機能が正しく動作していない可能性があります。磐石naviを信頼済みサイトに登録してください。

磐石naviでは通信暗号化方式「TLS1.0」「TLS1.1」通信を無効化しています。TLS1.0、1.1の無効化とTLS1.2を有効にする設定をお願いいたします。

磐石naviのサービス時間　8:00～22:00（12/31～1/3を除く）にご利用ください。
サービス時間内にもかかわらずこのメッセージが表示されている場合は、ブラウザのページを一時保存しているキャッシュファイルに問題がある可能性がありますので、以下いずれかの方法でページの再読み込みを行ってください。

＜PCの場合＞
・キーボードの「F5」を押下
・キーボードの「Ctrl」＋「R」を押下
・マウスの右クリックから「最新の情報に更新」をクリック
・アドレスバーの「更新」ボタンをクリック

上記の方法でうまくいかない場合は以下もお試しください。
・キーボードの「Ctrl」＋「F5」を押下（ページの再読み込みおよびキャッシュのクリア）
・ご利用の環境にあわせて以下のキャッシュクリア方法を実施する

＜iPadの場合＞
アドレスバーの横にある〇に矢印となっているマークをタップしてページを再読み込みを行ってください。
上記の方法でうまくいかない場合は以下もお試しください。

上記A1.を実施しても解消しない場合は、システムメンテナンス等によるサービス停止中の可能性がございます。
代理店デスクまたは弊社営業担当者までご照会ください。

「Yahoo!」「Google」「MSN」等のツールバーをご利用になっている場合 ツールバーのポップアップブロック機能が有効になっている可能性があります。解除の設定を行ってください。

(詳細については、各ツールバーの配布元へお問合せください。)

上記A1.の解決が難しい場合は、下記をお試しください。

ポップアップブロック機能が有効になっている可能性があります。 磐石naviではポップアップを利用しますので、ポップアップブロックを解除する必要があります。

「Yahoo!」「Google」「MSN」等のツールバーをご利用になっている場合 ツールバーのポップアップブロック機能が有効になっている可能性があります。解除の設定を行ってください。

(詳細については、各ツールバーの配布元へお問合せください。)

上記A2.の解決が難しい場合は、下記をお試しください。

OSのバージョン確認方法は以下を参照ください。

ブラウザのバージョン確認方法は以下を参照ください。